หมวดหนังสือ

ใช้หัวใจให้บริการ

ใช้หัวใจให้บริการ
สำนักพิมพ์: บิสคิต
รหัสสินค้า: 9789749405444
มีสินค้า: ในสต็อก
ราคา: 295 บาท
ลดเหลือ: 280 บาท

Nordstrom ห้างสรรพสินค้าที่มีชื่อเสียงทางด้านการให้บริการที่ยอดเยี่ยมระดับตำนานเรื่องราวของ Nordstrom ถูกนำมาใช้เป็นกรณีศึกษาของมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงด้านบริหารธุรกิจระดับแนวหน้าอย่าง Harvard และ Wharton และได้กลายเป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าของทุกองค์กรทั้งในภาครัฐและเอกชน!
แล้ว Nordstrom ทำได้อย่างไร ?คำตอบทั้งหมดอยู่ในหนังสือเล่มนี้แล้ว!
หนังสือเล่มนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับการดำเนินการเพื่อสร้างรูปแบบการให้บริการที่ยอดเยี่ยมตามวิถีทางของ Nordstrom, การเอื้ออำนาจการตัดสินใจแก่พนักงานเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม, การคัดเลือกบุคลากร, การฝึกอบรม, การชมเชย, การรักษาบุคลากรไว้กับองค์กร รวมถึงวิธีการปลูกฝังวัฒนธรรมการให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า พร้อมด้วยสุดยอดแบบฝึกหัดที่จะนำพาองค์กรของคุณไปสู่ความเป็นเลิศในการให้บริการ!

รายละเอียดเพิ่มติม
ISBN 9789749405444
ผู้เขียน Patrick McCarthy,Robert Spector
แปลโดย ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์
เดือนปีที่พิมพ์ มีนาคม 2006
จำนวนหน้า 389
ขนาด 145 x 205 x 22 mm
น้ำหนัก 493 g
สำนักพิมพ์ บิสคิต
ผู้จัดจำหน่าย บริษัท เอ็กซเปอร์เน็ท จำกัด

เขียนความคิดเห็น

ชื่อคุณ:


ความคิดเห็นของคุณ: หมายเหตุ: HTML นี้ไม่สามารถแปลได้!

ให้คะแนน: แย่            ดี

ป้อนรหัสในกล่องด้านล่าง:



CMS opencart
TH By siamwebthai
บริษัท เอ็กซเปอร์เน็ท จำกัด © 2017